Bij Lavista Relatiegeschenken staat klanttevredenheid voorop. Wij streven naar de hoogste kwaliteit en service. Mocht je onverhoopt niet tevreden zijn over een product, dan helpen wij je graag bij het vinden van een passende oplossing. Op deze pagina lees je alles over het indienen van klachten en het retourneren van artikelen.
Als je niet tevreden bent over je bestelling of onze diensten, horen we dat graag. Alleen op deze manier kunnen we samen naar een passende oplossing zoeken, omdat we streven naar het bieden van de beste service. Je kunt dit aan ons doorgeven via telefoon, e-mail of het contactformulier. Binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht ontvang je een inhoudelijke reactie van ons.
Veel van onze promotieartikelen zijn maatwerk, waarop het herroepingsrecht zoals wettelijk bepaald niet van toepassing is. Als je een klacht hebt over de kwaliteit van ons product, kun je contact opnemen met onze klantenservice. We zullen dan proberen een passende oplossing te vinden. Onbedrukte artikelen kunnen in sommige gevallen wel worden geretourneerd, waarbij retourkosten voor eigen rekening zijn. Neem contact op met de klantenservice als je onbedrukte artikelen wilt retourneren.
Heb je vragen over het retourbeleid? Ons team helpt je graag verder via de chat, WhatsApp, verkoop@lavista.nl of telefonisch via 0344 - 745109.
Veelgestelde vragen over ons retourbeleid
Nee, veel van onze producten zijn maatwerk en vallen niet onder het wettelijke herroepingsrecht. Alleen onbedrukte artikelen kunnen in sommige gevallen worden geretourneerd.
Neem direct contact op met onze klantenservice. Stuur foto’s van het product en de verpakking mee. Wij zoeken samen een passende oplossing.
Binnen 14 dagen ontvang je een inhoudelijke reactie met een voorstel voor een oplossing.
Bij onbedrukte artikelen zijn de retourkosten meestal voor eigen rekening. In geval van een defect of fout van onze kant nemen wij de retourkosten voor onze rekening.
Neem contact op met onze klantenservice. Wij zorgen dat het juiste product zo snel mogelijk naar je wordt verzonden en het verkeerde artikel wordt retour genomen.
Ja, je kunt je klacht altijd telefonisch doorgeven. Wij adviseren vaak ook om het schriftelijk te bevestigen via e-mail of het contactformulier, zodat alles duidelijk wordt vastgelegd.
Wij kunnen het product vervangen, repareren of een korting op de koopprijs aanbieden. Hiermee zijn onze garantieverplichtingen volledig voldaan.